ECOLOGÍA Y CONFIANZA

Compromiso con nuestros usuarios

 

Nuestro departamento de bajas se compromete a:

 

  • Atenderte de manera personalizada, explicándote el proceso de recogida y baja de tu vehículo de forma clara y cordial.
  • Hacer todo lo que esté al alcance de nuestra mano para ayudarte a resolver los problemas que puedas tener con respecto a extravío de documentacionesy situaciones poco comunes.
  • Manejar los datos que nos proporciones para gestionar la recogida y baja de tu vehículo con estricta confidencialidad.
  • Recoger tu vehículo dónde tú nos indiques para llevarlo al Centro Autorizado de Tratamiento (C.A.T.).
  • Hacer las gestiones de la manera más rápida posible, sin que tengas que acudir a las instalaciones del Centro Autorizado de Tratamiento ni presentarte en Tráfico.
  • Hacerte entrega del Certificado de Destrucción y de la baja telemática de la DGT.

 

Nuestro departamento de recambios se compromete a:

 

  • Darte un servicio de atención telefónica personalizado a tu caso, e informarte clara y amablemente sobre el proceso de compra y las condiciones.
  • Buscar entre nuestro amplio stock el recambio que necesites y a darte información detallada sobre la pieza, enviándote características técnicas y fotografías si es posible.
  • Informarte de los plazos de garantía de la pieza que estés comprando, y las características de venta particulares a las que pudiera acogerse (por ejemplo, devolución de casco)
  • Aplicar criterios de máxima confidencialidad en el trato de tus datos de carácter personal, o los que nos aportes sobre otras empresas o talleres.
  • Hacer el envío de tu pieza en el menor tiempo posible para cumplir nuestro compromiso de plazo de entrega.
  • Enviarte la factura de compra al correo electrónico que nos hayas facilitado para disponer de un justificante de compra con los datos de nuestra empresa.