ECOLOGÍA Y CONFIANZA

Compromiso con nuestros usuarios

Nuestro departamento de bajas se compromete a:

• Atenderte de manera personalizada, explicándote el proceso de recogida y baja de tu vehículo de forma clara y cordial.
• Hacer todo lo que esté al alcance de nuestra mano para ayudarte a resolver los problemas que puedas tener con respecto a extravío de documentacionesy situaciones poco comunes.
• Manejar los datos que nos proporciones para gestionar la recogida y baja de tu vehículo con estricta confidencialidad.
• Recoger tu vehículo dónde tú nos indiques para llevarlo al Centro Autorizado de Tratamiento (C.A.T.).
• Hacer las gestiones de la manera más rápida posible, sin que tengas que acudir a las instalaciones del Centro Autorizado de Tratamiento ni presentarte en Tráfico.
• Hacerte entrega del Certificado de Destrucción y de la baja telemática de la DGT.

Nuestro departamento de recambios se compromete a:

• Darte un servicio de atención telefónica personalizado a tu caso, e informarte clara y amablemente sobre el proceso de compra y las condiciones.
• Buscar entre nuestro amplio stock el recambio que necesites y a darte información detallada sobre la pieza, enviándote características técnicas y fotografías si es posible.
• Informarte de los plazos de garantía de la pieza que estés comprando, y las características de venta particulares a las que pudiera acogerse (por ejemplo, devolución de casco)
• Aplicar criterios de máxima confidencialidad en el trato de tus datos de carácter personal, o los que nos aportes sobre otras empresas o talleres.
• Hacer el envío de tu pieza en el menor tiempo posible para cumplir nuestro compromiso de plazo de entrega.
• Enviarte la factura de compra al correo electrónico que nos hayas facilitado para disponer de un justificante de compra con los datos de nuestra empresa.